UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN A LOS SERVICIOS ACADÉMICOS, ADMINISTRATIVOS Y DE GESTIÓN (2008)

TRABAJADORES DE LA UNIVERSIDAD

 

Número de Empleado
Personal

Género

Grado Académico

Antigüedad en la Institución (años)

INSTRUCCIONES: De los servicios que a continuación se enlistan señale la frecuencia con que los utilizó en el 2008, la calidad, la atención que le brindó el personal que lo proporcionó así como la necesidad de mejora de los mismos.

Utiliza las siguientes escalas:

Frecuencia:    Siempre, Frecuentemente, A veces y Nunca

Calidad y Atención Personal:    Excelente, Bien, Regular y Mal 

Necesidad de Mejora: Mucho, Regular, Poco y Nada

INSTANCIA DIRECCIÓN O SERVICIO

FRECUENCIA

CALIDAD ATENCIÓN PERSONAL CUÁNTO NECESITA MEJORAR ESTE SERVICIO
1 Rectoría

2 Secretaría General
3 División de Administración y Finanzas
4 División de Docencia
5 División de Extensión de la Cultura y los Servicios
6 Dirección General de Auditoría
7 Dirección General de Evaluación
8 Dirección General Jurídica
9 Dirección General de Planeación
10 Dirección General de Servicios Académicos
11 Dirección General de Comunicación Social
12 Dirección General de Relaciones Públicas
13 Dirección de Intercambio Académico
14 Control Escolar
15 Dirección de Servicios Generales
16 Dirección de Becas y Apoyo Académico
17 Dirección Financiera (compras)
18 Dirección de Administración de Personal
19 Dirección de Recursos Materiales
20 Dirección de Planeación y Desarrollo Educativo
21 Dirección de Orientación Educativa
22 Dirección de Enseñanza Media Superior y Terminal
23 Dirección de Superación Académica
24 Dirección de Educación Abierta y a Distancia
25 Dirección Universitaria de Idiomas
26 Dirección de Servicio Social
27 Dirección de Educación Continua
28 Promoción de Empresas Universitarias
29 Centro Cultural "Efrén Rebolledo"
30 Consejo Editorial
31 Estadística (módulo en página Web)
32 Dirección de Modernización y Sistemas
33 Dirección de Proyectos y Obras
34 Dirección de Autoacceso
35 Dirección de Bibliotecas y Centros de Información
36 Dirección de Centro de Cómputo Académico
37 Centro de Vinculación Internacional y Desarrollo Educativo (CEVIDE)
38 laboratorios, Taller o Clínicas
39 Telecomunicaciones (Internet)
40 Telecomunicaciones (red telefónica)
41 Dirección de Calidad
42 Servicio de Secretarias
43 Hotel Universitario
44 Restaurante Universitario
45 Salón Universitario
46 Área de Seminarios
47 Villa Olímpica
48 Polideportivo
49 Vigilancia y Seguridad
50 Limpieza de Instalaciones
51 Sanitarios

¿Cuál considera que es el mejor servicio? (aún cuando no se mencione en el listado)

¿Cuál considera que es el peor servicio? (aún cuando no se mencione en el listado)