Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Dirección General de Evaluación


"Con el orgullo de ser universitarios"


INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN A LOS SERVICIOS ACADÉMICOS, ADMINISTRATIVOS Y DE GESTIÓN (2012)

TRABAJADORES DE LA UNIVERSIDAD

Con el objetivo de mejorar la eficacia en los servicios que se proporcionan en la UAEH, solicitamos a usted que conteste el cuestionario que a continuación presentamos. Esperamos responda con honestidad, de ello depende que la información sea útil y valiosa.

Muchas gracias.


Número de Empleado
Personal

Género

Grado Académico

Antigüedad en la Institución (años)


INSTRUCCIONES: De los servicios que a continuación se enlistan, señale la frecuencia con que los utilizó en el 2012, la calidad, la atención que le brindó el personal que los proporcionó así como la necesidad de mejora de los mismos.

Utilice las siguientes escalas:

Frecuencia: Siempre, Frecuentemente, A veces y Nunca

Calidad y Atención Personal: Excelente, Bien, Regular y Mal

Necesidad de Mejora: Mucho, Regular, Poco y Nada

INSTANCIA DIRECCIÓN O SERVICIO

FRECUENCIA

CALIDAD ATENCIÓN PERSONAL NECESIDAD DE MEJORA
1 Rectoría

2 Secretaría General
3 División de Administración y Finanzas
4 División de Docencia
5 División de Extensión de la Cultura y los Servicios
6 Contraloría General de la Gestión Universitaria
7 Dirección General de Evaluación
8 Dirección General Jurídica
9 Dirección General de Planeación
10 Dirección General de Servicios Académicos
11 Dirección General de Comunicación Social
12 Dirección General de Relaciones Públicas
13 Dirección de Intercambio Académico
14 Control Escolar
15 Dirección de Servicios Generales
16 Dirección de Becas
17 Dirección de Tutorías
18 Dirección Financiera (compras)
19 Dirección de Administración de Personal
20 Dirección de Recursos Materiales
21 Dirección de Planeación y Desarrollo Educativo
22 Dirección General de Servicios Estudiantiles
23 Dirección de Enseñanza Media Superior y Terminal
24 Dirección de Superación Académica
25 Centro Universitario de Formación (CUF)
26 Dirección de Educación Abierta y a Distancia
27 Dirección Universitaria de Idiomas
28 Dirección de Servicio Social
29 Dirección de Educación Continua
30 Promoción de Empresas Universitarias
31 Dirección de Promoción Cultural
32 Consejo Editorial
33 Estadística (módulo en página Web)
34 Dirección de Información y Sistemas
35 Dirección de Proyectos y Obras
36 Dirección de Autoaprendizaje
37 Dirección de Bibliotecas y Centros de Información
38 Dirección de Centro de Cómputo Académico
39 Centro de Vinculación Internacional y Desarrollo Educativo (CEVIDE)
40 laboratorios, Taller o Clínicas
41 Telecomunicaciones (Internet)
42 Telecomunicaciones (red telefónica)
43 Dirección de Gestión de la Calidad
44 Servicio de Secretarias
45 Hotel Universitario
46 Restaurante Universitario
47 Salón Universitario
48 Área de Seminarios
49 Villa Olímpica
50 Polideportivo
51 Vigilancia y Seguridad
52 Limpieza de Instalaciones
53 Sanitarios

¿Cuál considera que es el mejor servicio? (aún cuando no se mencione en el listado)

¿Cuál considera que es el peor servicio? (aún cuando no se mencione en el listado)


© Derechos Reservados 2009, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Pachuca Hidalgo, México, Teléfono +52 (771) 717-2000.